空调免费保养机会来了!格力第28届春季品质服务月启幕

发布日期:2022-06-08 08:05    点击次数:91

极目新闻记者 周丹

3月8日,湖北格力“第28届格力春季免费保养服务月”活动正式启动。“免费保养服务”是湖北格力一直以来坚持的便民服务,已累计举办28届,服务全省超100万消费者。

“虽然这项工作会耗费很多人力、物力,但是对于用户使用体验和使用安全来说,却意义很大,所以这么多年我们坚持了下来。”湖北格力相关负责人表示,践行品质服务,未来,这项免费服务活动也会持续下去。

免费清洗保养立服务标杆

“我已经连续三年预约了格力的免费清洗保养服务,每次都感觉空调买得很超值。今年早早就关注了,希望能第一时间预约到上门名额。”3月8日上午,武汉市民吴慧第一时间来到家附近的格力门店,预约了相关免费服务。

在当日举办的启动仪式现场,记者了解到,凡是格力用户,均可前往全省格力专卖店预约相关免费服务,也可通过“湖北格力电器”官方公众号进行线上预约。活动时间为2022年3月8日至4月8日。

究竟会有哪些免费服务呢?据了解,技术服务工程师上门后,可提供室内机过滤网清洗、室内机表面清洗、连接管检查、冷凝水排放检查和整机运行检测等服务,确保在炎炎夏日到来之前,用户可以放心使用格力空调。

此外,除了对空调设备进行清洗保养,技术服务工程师也会进行电气安全检查,检查用户供电电源线线径是否符合要求和机体是否有漏电状况等,如设备存在任何安全隐患,将第一时间进行维修,为广大用户安全健康使用空调保驾护航。

如果用户需要进一步的服务,也可以升级深度清洗保养服务,活动期间可享受市场价5.8折的优惠,家用挂机空调可享受80元/台的优惠价。同时,集团文化在服务质量上,作为产品的生产厂家,对产品最了解,可以提供原厂技术支持,拥有熟悉产品构造、售后经验丰富的专业化服务团队;全省服务网点超1000家,遍布全省各地市,服务便捷。

业内分析,格力敢于推行免费保养服务,频频刷新行业服务标准,是源于对消费者的社会责任和对自身产品品质的高度自信。对产品研发、生产工艺、质量控制等各环节的精益求精,真正做到“不拿消费者做实验品”,始终将产品质量视为企业的生命线。

敢于承诺源自对品质的信心

作为格力独有的一项服务内容,格力免费清洗保养的活动一经提出便引发行业关注。

“好空调,格力造”。作为行业领军企业,格力频频刷新行业服务历史,带动行业服务升级。

2005年,格力率先提出格力家用空调“整机6年免费维修”服务,引发其他空调企业跟进,带动空调行业的整体服务标准升级。

2021年服务再升级,格力电器承诺家用空调十年免费包修,让用户使用空调没有后顾之忧。

本次活动期间,湖北格力继续秉承多年来的一贯原则:坚持免上门费、工时费、维修费。如果用户家的空调设备已超包修年限,依然免维修费,维修材料可以用户自购,也可通过格力维修人员代购。

可以放心的是,在质量控制环节,格力制订了严格的标准体系,将质量隐患解决在设计阶段。除了质量,家电行业的售后服务,一直以来也都是消费者关注的焦点,湖北格力本次免费保养服务活动,有望进一步推动整个行业的服务升级。



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